Garantia dos Produtos
Na LyTrends™, trabalhamos com fornecedores internacionais e europeus cuidadosamente selecionados, oferecendo produtos modernos, úteis e de qualidade.
Todas as encomendas são verificadas e enviadas diretamente pelos nossos parceiros logísticos, garantindo o correto processamento e entrega de cada artigo.
Garantia Legal
Nos termos da legislação europeia e portuguesa, todos os produtos comercializados ao consumidor final beneficiam de dois anos de garantia legal contra defeitos de fabrico.
A LyTrends atua como intermediária entre o cliente e o fornecedor, assegurando o acompanhamento de qualquer reclamação dentro do período de garantia.
Durante esse período, caso seja identificado um defeito de fabrico, o cliente poderá solicitar:
Substituição do produto; ou
Reembolso total do valor pago, após análise e confirmação do defeito pelo fornecedor.
Condições de Aplicação
A garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de fabrico.
A garantia legal não cobre:
Danos resultantes de uso indevido, negligência, quedas, impacto ou exposição à humidade;
Desgaste natural decorrente do uso normal;
Produtos com modificações não autorizadas;
Situações em que o produto não apresente defeito de fabrico.
Sempre que necessário, poderão ser solicitadas imagens, vídeos ou informações adicionais para validação do caso.
Como Acionar a Garantia
Se o produto apresentar defeito, o cliente deve entrar em contacto com a LyTrends através do e-mail admin@lytrends.com, informando:
Número da encomenda;
Descrição do problema;
Fotografia ou vídeo que evidencie o defeito.
A LyTrends analisará o pedido junto ao fornecedor e responderá com as instruções adequadas para substituição ou reembolso, conforme o caso.
Fornecedores e Devoluções
Os produtos disponibilizados na LyTrends provêm de diferentes fornecedores através de plataformas de logística internacional.
Cada fornecedor possui condições próprias de devolução, normalmente entre 14 e 30 dias após a entrega.
A LyTrends garante a intermediação do processo dentro desse prazo e, sempre que aplicável, a extensão da garantia legal até ao limite previsto por lei.
Aviso Importante
A LyTrends não é fabricante nem prestadora de assistência técnica dos produtos que comercializa.
O papel da loja é garantir que o cliente seja devidamente assistido, sem assumir responsabilidades diretas por reparações físicas ou substituições fora dos prazos e condições definidos pelo fornecedor.